CORSO HOTEL FRONT OFFICE
RECEPTIONIST

Corso Hotel Front Office Receptionsit, il programma di studio
Il corso Hotel Front Office Receptionsit di Professione Sogni è un percorso formativo di rilievo di preparazione alla fugura professionale del Front Office Receptionsit alberghiero.
Un percorso formativo del tutto paragonabile alle migliori formazioni di settore ed esclusivamente finalizzato all’inserimento lavorativo dei propri partecipanti grazie alle conoscenze apprese o alla crescita professionale dei candidati già in attività.
Il corso si propone di essere la più efficace fonte di apprendimento per potere lavorare nel Front Office di una struttura ricettiva con disinvoltura, sapendo comportarsi con gli ospiti in ogni situazione attraverso le tecniche motivazionali e di upselling e comportamentali alberghiere e la conoscenza della legislazione di settore, oltre a sapere gestire l'attività di ricevimento, di previsione vendite e rapporti con il reparto camere.
Il corso inoltre include anche un video corso di formazione avanzata sul sistema alberghiero Micros Opera v.5
Se lavori già come receptionist in hotel 4-5stelle, controlla il programma di studio e verifica se può offrirti margini di nuove conoscenze!


IVA esente.
DURATA 50 giorni

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Devi solo iscriverti e accedere a Professione Sogni,
quindi dalla pagina acquisti scegliere il corso desiderato.


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Cosa dicono gli studenti che hanno seguito questo corso? Ecco alcuni commenti:    Luigi M. (Milano)
consiglio questo corso a coloro i quali hanno intenzione di intraprendere un'attività nel settore alberghiero, il materiale è molto interessante, l'amministrazione disponibile, efficiente e tempestiva.
   Florentina B. (prov. Ancona)
il corso front office è scorrevole e ben fatto, lo staff è assolutamente gentile, grazie tantissimo!
   Massimiliano S. (prov. Milano)
per me sono stati quasi tutti argomenti che conoscevo, lavorando da anni nel front office alberghiero, ma credo che sia un corso abbastanza utile per chi vuole entrare in questo ambito lavorativo
   Andrea C. (prov. Livorno)
Prima di tutto alcune considerazioni sui corsi front office e revenue management ed esami effettuati :
- EFFICIENTE;
- PROFESSIONALE ;
- DOCUMENTI CONSULATABILI IN OGNI MOMENTO;
- MAI UN DISGUIDO ;
- CONOSCENZA PERSONALE APPROFONDITA;
- DISPONIBILITA' ECCELENTE:
Mi sono trovato benissimo
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Il corso ha una durata di 50 giorni (1 mese e 20 giorni) in modalità FULL FREE STUDY, estendibile nella durata illimitatamente (clicca per maggiori info).
Il corso include un esame che devi superare: al superamento ti sarà inviato il diploma Hotel Front Office Receptionsit bilingue valido per il curriculum direttamente a casa via corriere espresso (spedizione inclusa nel prezzo).

Il corso è sempre disponibile: inizia nel momento in cui lo acquisti.
Tutti i candidati devono essere in possesso almeno di un diploma di scuole superiore, di buone capacità organizzative, di una forte motivazione ad intraprendere un percorso intenso di livello professionale e ad alto contenuto tecnico e di gestione. E' importante avere un computer, per accedere al corso Micros Opera ed all'esame finale.

IVA esente




Corso Hotel Front Office, caratteristiche e obiettivi

CARATTERISTICHE

  • più di 170 pagine di studio in 1 manuale pdf + 6 ore di audio guida mp3 per te, per sempre, realizzati per far assimilare la materie con facilità e precisione;
  • più di 300 domande di verifica online per avere la certezza di capire correttamente e assimilare ogni singolo aspetto di ogni materia;
  • video corso avanzato di 6 ore sul PMS Micros Opera v.5 su tutte le funzioni da usare al Front Office, dalla prenotazione, al check-in e gestione dell'ospite in house, fino al check-out.

OBIETTIVI

  1. conoscere il mondo del turismo, attori e statistiche, le peculiarità del prodotto turistico, le DMO;
  2. conoscere l'industria ricettiva e alberghiera secondo le diverse tipologie previste dalla legislazione italiana, l'autorizzazione d'esercizio e sanitaria, il vincolo di destinazione, metodi di classificazione internazionale;
  3. capire la struttura organizzativa di un albergo nazionale e internazionale, sapere leggere e capire l'organigramma d'impresa, conoscere tutti i compiti e responsabilità del Front Office;
  4. capire il ruolo del Front Office, conoscere tutte le procedure comportamentali standard internazionali dalla vendita della camera, all'arrivo dell'ospite, al suo soggiorno, fino alla sua partenza; gestione dell'overbooking;
  5. capire il mercato e la segmentazione dei clienti, gestire la procedura di check-in e check-out per individuali e gruppi, conoscere la legge sulla privacy, conoscere i principali contratti di fornitura turistici (allotment, vuoto per pieno);
  6. conoscere le principali tecniche di leadership e di management del personale, del tempo, dei problemi; tecniche di project oriented management, diagramma di Gantt e CPA Analysis;
  7. avere le principali conoscenze di revenue management alberghiero e l'applicazione delle formule di revenue per il forecast;
  8. capire e sapere applicare le tecniche motivazionali e di upselling nella vendita di camere, capire il linguaggio del corpo, sapere gestire le lamentele e le obiezioni;
  9. conoscere a livello generale il reparto camere e i rapporti con il Front Office alberghiero;
  10. conoscere il sistema tributario, cosa è l'IVA e la sua gestione nelle fatture, i bolli, le note di credito e debito, gestione dell'IVA nelle commissioni per le agenzie di viaggi;
  11. sapere usare il sistema informatico alberghiero Micros Opera in tutte le principali procedure utilizzate al Front Office alberghiero nella gestione dell'ospite, dalla prenotazione fino al check-out.

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